TESLİMAT BİLGİLERİ
Son Güncelleme Tarihi: 05.07.2026
Nalburis.com olarak siparişlerinizin en kısa sürede, güvenli ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Aşağıda sipariş hazırlama, kargolama ve teslimat süreçlerine ilişkin detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
1. Sipariş Hazırlama Süreci
Siparişiniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Hafta içi mesai saatleri içerisinde verilen siparişler, ürün stok durumu ve yoğunluğa bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaktadır.
Resmî tatil günleri, hafta sonları veya kampanya dönemlerinde sipariş hazırlama süresi normalden daha uzun olabilir.
2. Kargoya Teslim Süresi
Stokta bulunan ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Tedarik süreci gerektiren veya özel sipariş kapsamında temin edilen ürünlerde kargoya teslim süresi farklılık gösterebilir. Bu gibi durumlarda ürün sayfasında belirtilen süre esas alınır.
3. Teslimat Süresi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, gönderim yapılacak bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Normal şartlarda teslimatlar;
Büyükşehirler için ortalama 1–3 iş günü,
Diğer il ve ilçeler için ortalama 2–5 iş günü
içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişebilir.
4. Kargo Firması
Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.
Gönderim yapılacak kargo firması, teslimat bölgesi ve operasyonel uygunluk durumuna göre belirlenebilir.
5. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına, ürünün ağırlığına, hacmine veya düzenlenen kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
Varsa uygulanacak kargo ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Belirli dönemlerde veya kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulaması sunulabilir.
6. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza sipariş sırasında bildirdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirme yapılır.
Kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
7. Teslimat Adresi
Siparişiniz, ödeme aşamasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmeleri veya teslim edilememe durumlarından kullanıcı sorumludur.
Sipariş onaylandıktan sonra adres değişikliği talepleri, siparişin hazırlık durumuna bağlı olarak değerlendirilir ve her zaman mümkün olmayabilir.
8. Teslimat Sırasında Kontrol
Ürününüz teslim edilirken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir.
Aşağıdaki durumlarda teslim almadan önce kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep ediniz:
Ambalajın yırtılmış olması,
Paketin ezilmiş veya darbe almış olması,
Paketin açılmış olması,
Üründe kırılma veya görünür hasar bulunması.
Hasarlı olduğu düşünülen ürünlerin tutanak düzenlenmeden teslim alınması durumunda, oluşabilecek hasarın kargo kaynaklı olduğunun ispatı zorlaşabilir.
9. Teslim Alınamayan Siparişler
Kargo firması tarafından belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan veya adres yetersizliği nedeniyle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilebilir.
Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanır. Yeniden gönderim işlemlerinde ek kargo ücreti doğabilir.
10. Büyük Hacimli ve Ağır Ürünler
Bazı ürünler ağırlıkları veya boyutları nedeniyle standart kargo firmaları yerine farklı taşıma yöntemleri ile gönderilebilir.
Bu tür ürünlerde teslimat süresi ve teslimat koşulları değişiklik gösterebilir. Gerekli durumlarda müşteri önceden bilgilendirilir.
11. Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir:
Doğal afetler,
Sel, deprem, yangın,
Yoğun kar yağışı ve olumsuz hava koşulları,
Resmî tatiller,
Grev ve lokavt,
Salgın hastalıklar,
Ulaşım ve lojistik aksaklıkları,
Resmî kurum kararları,
Kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel gecikmeler.
Bu gibi durumlarda Nalburis.com, müşterilerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye özen gösterir.
12. Uluslararası Gönderimler
Nalburis.com'un yurt dışına gönderim hizmeti sunması halinde teslimat süresi, gümrük işlemleri ve ilgili ülkenin lojistik süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Yurt dışı gönderilerinde oluşabilecek gümrük vergileri, harçlar ve diğer resmî yükümlülükler, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
13. İade ve Değişim
Teslim edilen ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri, yürürlükteki mevzuat ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
İade veya değişim talebi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
14. İletişim
Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru, talep veya destek ihtiyacınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Nalburis.com
E-posta: info@nalburis.com
Telefon: +90 541 797 14 61
Web Sitesi: https://www.nalburis.com
Nalburis.com olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyor; alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz.